سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في دار نوفمبر على رضا عملائنا الكرام، ونوفر سياسة استبدال مرنة وفقاً لما تقره وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

شروط الاستبدال:

\n
يُمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
\n
\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي).
\n
\n
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
\n
\n
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان السبب عيب مصنعي، أما في حال رغبة العميل في الاستبدال لأي سبب آخر، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن.
\n
\n
لا يشمل الاستبدال المنتجات المصنفة ضمن:
\n
- \n
  الملابس الداخلية
  \n
- \n
  الإكسسوارات (لأسباب صحية)
  \n
\n

طريقة تقديم طلب الاستبدال:

في دار نوفمبر نلتزم بما ورد في نظام التجارة الإلكترونية السعودي، ونوفر للعملاء إمكانية الاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

\n
يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من استلام الطلب.
\n
\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُغسل، ويُعاد مع التغليف الأصلي.
\n
\n
يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت)، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
\n
\n
في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير المطلوب، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
\n
\n
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
\n
- \n
  المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  \n
- \n
  الملابس الداخلية والإكسسوارات (لأسباب صحية).
  \n
- \n
  المنتجات المخصصة حسب الطلب.
  \n
\n

طريقة تقديم طلب الاسترجاع: